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    易豐搬家:如何杜絕搬家公司亂收費?一篇文章告訴你

    評論

      近年來,同城搬家因收費混亂而導致的糾紛事件頗多,“兩公里收費5400元”、“原定費用1200,搬完后卻坐地加價到1.8萬”,一個個讓人瞠目結舌的搬家新聞,無一不在提醒大家,搬家亂象是時候該整治了!

      搬家平臺魚龍混雜,各類亂象淪為行業痛點

      其實,早在今年6月份,北京市市場監管局便發出“搬家行業經營者價格行為提醒告誡書”,提醒告誡搬家行業經營者,維護價格秩序。同時也有不少搬家公司積極響應號召,嚴于律己,把好搬家收費關。但因為搬家行業自身的特點,每個搬家案例中的實際情況各有不同,物品數量、搬家距離、搬家市場,種種變量都為搬家帶來不確定性,而亂收費現象也由此滋生。同時,搬家需求相對來說屬于低頻需求,大部分搬家用戶的搬家經驗不足,因信息不對等而導致的搬家問題變得很常見。

      那么,在同城搬家過程中,搬家公司的收費標準是什么呢?接下來,就以易豐同城搬家為例,讓我們倆看看搬家公司到底是怎樣收費的?

      了解搬家收費項目,重點考察變量項目的收費

      就搬家收費來說,不同搬家公司的收費項目各有不同,消費者在明確搬家公司收費項目的同時,要重點關注變量因素的收費,比如:樓層費、大件費、距離費的費用計算標準,因為以往搬家行業的費用糾紛往往都出現在這幾方面的收費上。另外也有一部分搬家公司,在充分市場調查的基礎上進行費用改革,簡化收費標準,盡量減少變量因素的收費,其中易豐搬家便是費用改革中的佼佼者。

      在收費方面,易豐搬家將費用簡化為:起步費+人工費+材料費,起步費屬于套餐費用,根據車型而決定;材料費,是按照材料的使用多少來收費;最主要的變量因素便在于人工費,按小時計費,聽上去似乎并不牢靠,萬一搬家師傅磨洋工怎么辦?針對此,易豐搬家早有應對之法,易豐搬家承諾在搬家過程中,如果搬家用戶發現搬家師傅偷懶,可拍視頻為證,聯系搬家客服并拒付尾款,屆時搬家客服將給搬家用戶滿意的答復。另外,易豐搬家會對每一個搬家用戶進行回訪,詢問搬家感受和具體收費,以確保給搬家用戶帶來良好的使用體驗。

      明確信息獲取渠道,綜合考察搬家公司品質

      搬家用戶與搬家公司信息不對等的一個重要原因,便在于信息獲取渠道的匱乏。關于搬家公司的信息獲取渠道,除了常見的搜索引擎搜索之外,還可以通過口碑平臺進行考察。而關于搬家公司的具體收費,正規搬家公司都會將收費明細展示在其官方微博、微信和官網上,消費者可自行得知,如有疑問還可以通過客服電話咨詢。從另一方面說,其實信息渠道是否明確、廣泛,也是判定搬家公司專業性的重要標準,如果搬家客服對于自家公司的收費都回答得似是而非,那公司是否值得信賴確實是有待商榷。

      總的來說,正規搬家公司,無論在同城還是跨市的搬家服務中,都有著明確的收費標準,就如同易豐搬家,最終的搬家收費也幾乎都是從線上直接付款到公司賬戶,不經過搬家師傅,也更沒有討價還價的環節,讓搬家用戶更為放心。


    責編:sq 


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